Zwroty/Reklamacje

Zwrot

 

Zgodnie z obowiązującym prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Jeśli więc towar nie spełnia Twoich oczekiwań możesz go do nas odesłać w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Paczkę ze zwracanym produktem oraz wydrukowanym formularzem należy odesłać na adres:

River's Heart Sp. z o.o.

ul. Kościuszki 4 

64-510 Wronki

Numer telefonu dla kuriera, który należy podać w liście przewozowym nadając paczkę do nas: +48 728104971

Preferowana forma zwrotu to przesyłka kurierska. Nie ma możliwości osobistego zwrotu zakupionych produktów. Koszt wysyłki leży po stronie Klientki/Klienta.

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Przypominamy, że zgodnie z §5 ust. 7, który stanowi powtórzenie art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Dlatego prosimy o mierzenie towarów z zachowaniem ostrożności.

 

Reklamacje

Reklamacje prosimy zgłaszać na adres email: reklamacja@riversheart.pl  bądź pod nr tel. +48 728 104 971. Nasi konsultanci udzielą wszelkich informacji dotyczących procedury reklamacyjnej.